Возврат и обмен

Уважаемые покупатели!

Если вы хотите оформить возврат товара, пожалуйста, напишите нам на электронную почту ( info@qtap.shop ), указав следующую информацию:

• Номер заказа или номер телефона, указанный при оформлении заказа.
• Фамилию, имя и отчество получателя товара.

После получения вашего запроса с вами свяжется наш менеджер, предоставит все необходимые реквизиты и уточнит детали возврата.

Денежные средства за возвращённый товар будут зачислены на вашу банковскую карту в течение трёх дней с момента получения возврата.

Если у вас возникли вопросы, мы всегда готовы помочь!

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Условия возврата для товаров надлежащего качества
Товар можно вернуть/обменять в случае соблюдения следующих условий возврата товара:

- Прошло менее 14 дней с момента получения товара;
- Товар не был в использовании;
- Сохранилась заводская упаковка;

Товар можно вернуть/обменять в случае производственного брака, если соблюдены следующие условия возврата товара:

- Брак возник по вине производителя;
- Сохранилась заводская упаковка.

Если причина возврата/обмена - производственный брак или магазин отправил не тот товар, все расходы по транспортировке оплачивает магазин. Во всех остальных случаях пересылку оплачивает покупатель.
 

Возврат денежных средств

В случае возврата приобретенного у нас товара мы гарантируем Вам возврат средств в течение 3 календарных дней с даты получения нами возвращаемого товара.

Возврат денежных средств производится:

- Наличными в пункте выдачи
- Банковским переводом на карту
- При оплате картой – мы возвращаем только на карту с которой была произведена оплата

Если у вас есть вопросы по гарантийному обслуживанию товара позвоните на горячую линию  и наши консультанты ответят на Ваши вопросы.